Foire aux questions

La transition vers Mitacs Plus

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  Qu’est-ce que Mitacs Plus et en quoi est-ce différent de l’ancien portail d’inscription et de demande (PID)?

  Mitacs est au cœur de plusieurs initiatives de transformation organisationnelle, dont l’une consiste à créer une nouvelle plateforme de demande axée sur la clientèle, appelée Mitacs Plus. Une fois lancée, notre nouvelle plateforme vous offrira plusieurs avantages, notamment un formulaire de demande plus simple, un processus d’intégration intuitif et une meilleure vision de l’état d’avancement de vos demandes. Nous nous engageons à rendre l’expérience des candidates et candidats plus fluide et à placer vos besoins au centre de nos services.

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  Mes projets actuels et passés seront-ils visibles sur la nouvelle plateforme?

  La plateforme Mitacs Plus fait l’objet d’un projet pilote auprès d’un petit groupe d’établissements. Elle sera progressivement étendue à tous nos partenaires au cours des prochains mois. À ce stade, vous ne verrez pas de projets antérieurs dans cette nouvelle plateforme. Jusqu’à nouvel ordre, vous devrez vous reporter aux documents que vous avez reçus pour les projets soumis avant le lancement de Mitacs Plus.

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  Qu’advient-il des demandes que je suis en train de rédiger? Dois-je passer à la nouvelle plateforme?

  Si vous avez déjà commencé une demande sur nos anciens systèmes, vous pourrez continuer jusqu’à la soumission pendant une période limitée au cours de la transition. La date limite pour transférer toutes les demandes vers la nouvelle plateforme vous sera communiquée par l’intermédiaire de l’ancienne plateforme ou de votre conseillère ou conseiller Mitacs.

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  Pourrai-je gérer tous mes projets Mitacs sur cette nouvelle plateforme?

  Mitacs Plus a été conçu dans le but de devenir une guichet unique centralisé pour toutes les offres Mitacs. Dans un premier temps, la plateforme traitera les demandes de notre programme Accélération de Mitacs pour une petite cohorte pilote, puis elle s’étendra à toutes nos offres de financement de même qu’à l’ensemble de nos établissements d’enseignement et nos organisations partenaires.

Admissibilité et processus de demande

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  Comment puis-je savoir si mon organisation partenaire est admissible?

  Une organisation partenaire admissible à une demande Mitacs doit être une entreprise à but lucratif, un organisme sans but lucratif, une municipalité ou un hôpital situé au Canada. Les entreprises à but lucratif et les organismes sans but lucratif exerçant des activités à l’extérieur du Canada peuvent être admissibles en tant que partenaires supplémentaires sur des projets avec une organisation partenaire canadienne.

  Tout conflit d’intérêts potentiel entre le ou la professeur·e superviseur·e ou le ou la stagiaire et l’organisation partenaire doit être déclaré et peut entraîner l’inadmissibilité. Un conflit d’intérêts peut avoir lieu lorsque le ou la professeur·e superviseur·e ,ou le ou la stagiaire a une participation à la propriété d’une organisation partenaire, y travaille ou influence ses activités. Toute relation de ce type doit être déclarée comme un conflit d’intérêts aux fins de l’évaluation et peut entraîner des mesures d’atténuation ou l’inadmissibilité.

  Pour confirmer l’admissibilité d’une organisation partenaire, veuillez contacter [email protected]

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  Qui est admissible pour participer en tant que stagiaire?

  Pour être admissible au financement de la recherche de Mitacs (anciennement connu sous le nom de programme Accélération), le ou la stagiaire doit respecter les critères suivants :

  1. Avoir la citoyenneté canadienne, la résidence permanente, ou être étudiant·e d’un autre pays. Dans ce dernier cas, les personnes doivent détenir un visa étudiant, et les chercheuses et chercheurs au postdoctorat doivent détenir un permis de travail valide. Les stagiaires doivent avoir 18 ans et plus et appartenir à l’une des catégories suivantes :

  a. Étudiant·es et chercheur·euses au postdoctorat des collèges et universités partenaires de Mitacs au Canada. Les chercheur·euses au postdoctorat sont admissibles si la date d’obtention de leur doctorat remonte à moins de cinq ans à compter de la date de début proposée pour le projet. Des exceptions sont possibles en cas de circonstances atténuantes, comme un congé parental ou un service militaire. Les chercheuses et chercheurs au postdoctorat ne doivent pas avoir occupé un emploi à l’organisation partenaire avant le dépôt de la demande.

  b. Les personnes nouvellement diplômées (dans les deux ans après l’obtention du diplôme au début de leur projet) et les étudiantes et étudiants d’autres programmes universitaires (D.E.S.S., certificat, etc.) sont admissibles, à la discrétion de l’établissement d’enseignement. (Toute personne intéressée devrait d’abord vérifier auprès de son établissement s’il est en mesure d’appuyer d’autres types de stagiaires universitaires avant de rédiger une demande.)

  c. Les étudiant·es ainsi que les chercheur·euses invité·es des établissements d’enseignement canadiens qui sont en voie d’obtention d’un diplôme dans une université à l’étranger peuvent également être admissibles à la discrétion de l’établissement canadien.

  Pour être admissible au financement de la recherche de Mitacs, la personne stagiaire ne doit pas avoir une participation à la propriété d’une organisation partenaire, ni y travailler ou influencer ses activités. Toute relation de ce type doit être déclarée comme un conflit d’intérêts aux fins de l’évaluation et peut entraîner l’inadmissibilité. Le fait de ne pas déclarer un conflit d’intérêts retardera l’évaluation de votre demande et pourra entraîner le refus du projet pour le financement de Mitacs.

Comprendre la terminologie et les rôles clés

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  Qu’est-ce qu’une professeure superviseure ou un professeur superviseur?

  Les professeur·es superviseur·es sont les personnes demandeuses principales de la demande Mitacs. Elles apportent leur expertise pour relever le défi de la recherche et fournissent un mentorat et un soutien aux stagiaires. Elles supervisent directement le travail des stagiaires sur un projet Mitacs en collaboration avec l’organisation partenaire du projet.

  La ou le professeur⸱e superviseur⸱e d’une université doit être membre du corps professoral d’un établissement d’enseignement canadien admissible au financement des trois organismes et sera responsable de la gestion des fonds du programme Mitacs. La ou le professeur⸱e superviseur⸱e d’un collège peut être un ou une membre du corps professoral ou du personnel désigné, et dans les collèges, le bureau de recherche gère les fonds du programme.

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  Qu’est-ce qu’une organisation partenaire?

  L’organisation partenaire fait partie des demandeuses principales et des demandeurs principaux d’une demande Mitacs. Il s’agit d’une organisation hors du milieu postsecondaire qui doit être une entreprise à but lucratif, un organisme sans but lucratif admissible, une municipalité ou un hôpital situé au Canada. Ce partenaire accueillera les stagiaires en personne ou virtuellement au cours du projet et supervisera leur travail aux côtés du ou de la professeur⸱e superviseur⸱e.

  En posant sa candidature pour un stage Mitacs, l’organisation partenaire nommée s’engage également à contribuer financièrement au projet. Ces fonds doivent être reçus par Mitacs avant qu’un projet puisse commencer.

  Les entreprises à but lucratif et les organismes sans but lucratif exerçant des activités à l’extérieur du Canada peuvent être admissibles en tant que partenaires supplémentaires sur des projets avec une organisation partenaire canadienne. Vous pouvez vérifier l’admissibilité d’une organisation partenaire auprès de votre conseiller⸱ère Mitacs.

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  Qui peut se qualifier en tant que stagiaire?

  Un ou une stagiaire est une personne étudiante, ou nouvellement diplômée, ou chercheuse au postdoctorat d’un établissement postsecondaire canadien qui entreprend un stage Mitacs sous la supervision d’un·e professeur·e superviseur·eau sein d’une organisation partenaire admissible.

  Le ou la stagiaire réalisera les objectifs du projet par tranches de quatre mois (ou unités de stage).

  Les stagiaires sont affecté·es à des projets après avoir déposé une demande par l’intermédiaire de Mitacs Plus. Ils ou elles doivent faire l’objet d’une vérification d’admissibilité avant de pouvoir commencer à travailler sur un projet. L’ensemble des stagiaires Mitacs reçoivent une allocation déterminée par le budget du projet, qui est administré par leur établissement d’enseignement.

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  Quel est le rôle du rédacteur ou de la rédactrice de demande de subventions?

  Le rôle de rédacteur ou de rédactrice de demande de subventions peut être confié à un·e étudiant·e, un·e stagiaire, un·e chercheur·euse au postdoctorat, ou à une personne-ressource en administration qui aide à rédiger une demande. Comme il faut d’abord soumettre une demande pour pouvoir y ajouter des stagiaires, si une personne souhaitant participer à un stage vous aide à rédiger la demande, elle devra être ajoutée en tant que « rédacteur ou rédactrice de demande de subventions ». Vous pourrez ensuite l’ajouter en tant que « stagiaire » après la soumission.

Processus de demande

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  Pourquoi dois-je payer des taxes pour ma contribution en tant qu’organisation partenaire?

  Mitacs est inscrit à la TPS/TVH et doit percevoir des taxes sur toute rétribution reçue pour des fournitures taxables. Le financement fourni par les organisations partenaires constitue la rétribution d’une fourniture de services assujettie à la TPS/TVH, à moins que cette fourniture ne soit détaxée ou exonérée de la TPS/TVH.

  Si vous nous fournissez un document attestant de votre statut d’exonération fiscale, nous pourrons déterminer si les taxes sur la facture peuvent être enlevées.

  Si vous avez d’autres questions à ce sujet, veuillez communiquer avec l’équipe des finances de Mitacs à l’adresse [email protected].

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  Pourquoi est-il impossible de désigner des stagiaires lors de la demande?

  Il est fréquent que les professeur·es superviseur·es ne sachent pas avec certitude quelles personnes effectueront le stage au moment de la demande. Afin d’uniformiser le processus pour l’ensemble des candidates et des candidats, Mitacs a simplifié la demande de sorte que les personnes stagiaires ne doivent être désignées qu’après la soumission.

  Il est possible d’ajouter une ou un stagiaire après la soumission. Toutes les personnes stagiaires doivent être désignées et leur admissibilité doit être vérifiée avant que leur stage soit approuvé et qu’elles puissent commencer à travailler sur le projet.

  Les stagiaires sont au cœur des programmes de Mitacs et nous savons que ces personnes contribuent souvent activement à l’élaboration des propositions de recherche. Si une personne stagiaire contribue à la demande, vous pouvez l’ajouter à l’onglet Membres du projet en tant que rédacteur ou rédactrice de la demande de subventions. Ce statut lui permettra de participer à la rédaction de la demande.

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  Comment ajouter une personne pour m’aider sur mon projet?

  Pour ajouter un ou une membre de l’équipe, ou une personne qui vous aidera à rédiger votre demande de projet, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous. Veuillez noter que même si vous avez déjà une personne stagiaire en tête et qu’elle vous aidera à rédiger la demande, le nouveau processus Mitacs exige de désigner les stagiaires uniquement après la soumission. Si votre stagiaire doit vous aider à rédiger la demande, veuillez l’ajouter comme « rédacteur ou rédactrice de la demande de subventions » ci-dessous et vous pourrez ensuite l’ajouter comme « stagiaire » après la soumission.

  • Créer une demande.

  • Accéder à la section « Membres du projet ».

  • Cliquer sur « Ajouter un·e membre au projet ».

  • Entrer le nom et l’adresse courriel de cette personne et activer l’option « A le droit de modifier ».

  • Définir le rôle en tant que « Rédacteur ou rédactrice de demande de subventions ».

  • Cliquer sur « Inviter ».

  La personne recevra un courriel l’invitant à se créer un compte (si ce n’est pas déjà fait) et configurer son profil (le cas échéant). L’accès à votre demande lui sera ensuite accordé.

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  Que sont les coûts de recherche?

  Les coûts de recherche sont les coûts directs du projet au-delà du montant de l’allocation du stagiaire. Veuillez vous reporter à la politique d’utilisation des fonds de Mitacs pour plus de détails, et notez que les coûts de recherche ne peuvent pas être payés à l’établissement d’enseignement ou à l’organisation partenaire. Ce montant ne peut excéder 5 000 $ par stage de quatre mois.

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  Comment puis-je obtenir l’approbation de mon bureau des services de recherche (BSR)?

  Une fois que vous avez rempli votre formulaire de demande, le BSR (ou son équivalent) des établissements postsecondaires respectifs des professeur·es superviseur·es recevra une notification l’informant qu’une demande est prête à être examinée. La signature du BSR est requise pour soumettre votre demande à Mitacs. Veuillez noter que les établissements d’enseignement peuvent avoir leurs propres exigences, calendriers et procédures d’approbation internes. Veuillez communiquer avec le BSR de votre établissement pour obtenir plus de renseignements.

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  Comment puis-je modifier la valeur de mon financement de 15 000 $?

  Le modèle de financement standard de Mitacs est de 15 000 $ par unité de stage d’une durée de 4 ou 6 mois. Les chercheur·euses au postdoctorat ont droit à 20 000 $ par stage. Si vous pensez être admissible à un autre modèle de financement, veuillez cliquer sur le bouton « Contactez-nous » et nous fournir de plus amples renseignements. Si vous êtes admissible, nous mettrons à jour votre demande en conséquence.

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  Dois-je toujours faire évaluer ma demande par une conseillère ou un conseiller Mitacs avant de la soumettre?

  Si vous avez travaillé avec une conseillère ou un conseiller Mitacs au cours de votre demande, vous pouvez indiquer son nom. Toutefois, nous ne demandons plus aux conseiller·ères d’évaluer les demandes avant la soumission.

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  Comment puis-je vérifier l’état d’avancement de ma demande?

  Une fois que votre demande a été soumise, elle apparaîtra sur votre tableau de bord où vous pouvez accéder à une vue d’ensemble de vos demandes. Pour accéder à cette page :

  1. Cliquez sur « Mes demandes » dans le coin supérieur droit du portail.

  2. Cela devrait ouvrir une page avec une liste de toutes vos demandes soumises et en cours. La liste fournira un état d’avancement de la demande dans la colonne « État ».

  3. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez cliquer sur le numéro de demande dans la première colonne.

  4. Pour voir tous les détails concernant l’état de votre projet, cliquez sur l’onglet « État et décision ».

  Lorsque l’état de votre projet changera, vous recevrez une notification en fonction de vos paramètres de communication.

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  De quelle façon vais-je recevoir les notifications des mises à jour de la demande?

  L’ensemble des membres du projet dont le nom figure dans une demande recevront une notification de Mitacs Plus dès qu’une mise à jour sera accessible.
  
  Vous recevrez également ces notifications sur la page de messages de la plateforme en fonction des préférences de communication configurées dans votre profil. Vous pouvez accéder à vos messages en cliquant sur « Messages » dans le coin supérieur droit de la plateforme. Nous vous recommandons d’activer toutes les notifications afin de ne pas manquer des messages importants concernant votre demande et ainsi éviter des retards.

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  Pourquoi ma demande a-t-elle été renvoyée pour révision?

  Les propositions de recherche font l’objet d’une évaluation externe par les pair·es, qui est effectuée par des spécialistes en la matière afin de garantir la qualité et l’intégrité des projets qui reçoivent un financement de Mitacs. Les personnes candidates peuvent être invitées à réviser leur proposition afin de résoudre les problèmes soulevés par le processus d’évaluation par les pair·es ou à fournir des renseignements supplémentaires, si nécessaire, pour éclairer la prise de décision relative au financement de Mitacs.

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  Dois-je mettre en œuvre toutes les révisions demandées?

  Le processus d’évaluation externe par les pair·es de Mitacs offre aux personnes candidates la possibilité de recevoir des commentaires constructifs de la part de spécialistes en la matière afin de remédier à d’éventuelles limitations ou d’améliorer la qualité de leur projet. Les personnes candidates sont vivement encouragées à réfléchir à la manière dont les commentaires des évaluatrices et des évaluateurs peuvent être intégrés dans leur proposition en gardant cet objectif à l’esprit. Si une personne candidate n’est pas d’accord avec certains commentaires fournis lors de l’évaluation, elle peut choisir d’y répondre en présentant une réfutation bien argumentée dans la lettre d’accompagnement jointe à sa proposition révisée. Veuillez noter que les lettres de motivation sont accessibles aux évaluatrices et évaluateurs externes si une proposition révisée est envoyée pour un cycle ultérieur d’évaluation par les pair·es. La décision de soumettre ou non une proposition révisée à un nouveau cycle d’évaluation par les pair·es est laissée à l’entière discrétion de Mitacs.

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  Comment la personne stagiaire reçoit-elle son financement?

  Les financements de Mitacs sont administrés par l’établissement d’enseignement de la personne stagiaire et peuvent être versés sous forme d’allocation ou de salaire en fonction du statut de la personne stagiaire et des politiques de l’établissement. La valeur exacte du financement est déterminée par le budget soumis dans la demande de projet.

  Une fois que Mitacs reçoit les fonds de contribution des partenaires, il envoie la valeur totale du financement pour chaque unité de stage à l’établissement d’enseignement. La personne stagiaire reçoit alors les fonds sous la forme d’une allocation ou d’un salaire, en fonction de l’accord conclu avec son établissement.

  Les personnes participantes peuvent vérifier l’état des paiements des partenaires sur Mitacs Plus en accédant à l’aperçu de leur projet dans le tableau de bord « Mes demandes ».

  Veuillez noter que les conditions de Mitacs stipulent qu’aucun travail ne peut commencer sur un projet avant que celui-ci n’ait été approuvé et que le paiement n’ait été reçu. Tout travail effectué dans le cadre d’un stage avant la réception du paiement et la remise d’une lettre officielle d’octroi de subvention peut ne pas être admissible à un financement.

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  Est-il possible de commencer le projet avant l’approbation finale?

  Les critères suivants doivent être satisfaits avant que votre ou vos stages puissent commencer :

  1. Votre demande de projet doit être approuvée.
  2. La ou les personnes stagiaires désignées doivent être jugées admissibles par Mitacs.
  3. Le financement provenant de l’organisation partenaire doit avoir été reçu et versé à l’établissement d’enseignement.
  4. Une lettre d’octroi confirmant tous les détails du stage doit être délivré.
     • Veuillez noter que Mitacs produit une lettre d’octroi distinct pour chaque unité de stage (d’une durée de 4 ou 6 mois) au sein d’un projet, et que ce document doit être reçu avant le début du travail sur chaque unité.

  La plateforme Mitacs Plus vous informera lorsque vous pourrez commencer. Vous pouvez à tout moment consulter votre tableau de bord pour connaître l’état d’avancement de votre demande et les avis d’octroi.

  Veuillez noter que tout travail effectué avant que les conditions ci-dessus ne soient remplies peut ne pas être admissible au financement de Mitacs et est effectué aux risques et périls des personnes participantes. Mitacs n’est pas responsable des pertes subies dans le cadre d’un stage avant l’envoi de la lettre d’octroi.

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  Quand vais-je recevoir ma facture?

  Une fois votre projet approuvé, le ou la professeur·e superviseur·e devra désigner au moins une personne stagiaire admissible et saisir les dates de stage. Mitacs enverra ensuite une facture à l’organisation ou aux organisations partenaires désignées en fonction des préférences de facturation du partenaire. Cette facture est payable dès réception; tout retard dans le paiement entraînera des retards dans les dates de début de stage.

Gestion de projet

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  Comment puis-je consulter les détails de mon projet?

  Pour consulter les détails de votre projet, veuillez accéder à la page dédiée à votre demande.

  1. Cliquez sur « Mes tableaux de bord » dans le coin supérieur droit du portail.

  2. Cliquez ensuite sur « Mes demandes » dans le menu déroulant. Cela devrait ouvrir une page avec une liste de toutes vos demandes soumises et en cours. La liste fournira un état d’avancement de la demande dans la colonne « État ».

  3. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez cliquer sur le numéro de demande dans la première colonne.

  Vous obtiendrez ainsi une vue d’ensemble de votre projet, y compris son état, les fichiers associés et tous les messages reçus de notre équipe Prestation des services concernant le projet.

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  Où puis-je trouver les fichiers associés à mon projet?

  Vous pouvez consulter tous les documents associés à votre projet en accédant à la page de votre projet sur notre portail. Pour ce faire :

  1. Cliquez sur « Mes tableaux de bord » dans le coin supérieur droit du portail.

  2. Cliquez ensuite sur « Mes demandes » dans le menu déroulant. Cela devrait ouvrir une page avec une liste de toutes vos demandes soumises et en cours. La liste fournira un état d’avancement de la demande dans la colonne « État ».

  3. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez cliquer sur le numéro de demande dans la première colonne. Cela ouvrira la page de votre projet.

  4. À partir de là, cliquez sur l’onglet « Documents » pour voir tous les fichiers individuels téléversés en lien avec cette demande.

  Si vous souhaitez voir une copie de votre demande complète, cliquez sur le bouton bleu « Actions » dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez « Voir la demande ».

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  Comment puis-je modifier mon projet?

  Pour demander la modification d’une ou de plusieurs unités de votre demande, veuillez envoyer un courriel à [email protected] en détaillant la demande.

  Assurez-vous d’indiquer les éléments suivants :

  • votre numéro de demande;

  • les unités dont vous souhaitez modifier les dates;

  • les détails du type de modification que vous souhaitez apporter.

  Veuillez vous assurer d’envoyer une copie du courriel aux personnes participantes concernées afin que toutes les parties soient informées de la modification demandée et qu’elles y consentent.

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  Comment puis-je annuler mon projet?

  Pour demander l’annulation d’un projet, assurez-vous d’avoir informé toutes les personnes participantes concernées et envoyez la demande par courriel à [email protected].

  Veuillez également mettre en copie toutes les personnes participantes concernées. Toutes les parties doivent être informées de la demande d’annulation avant sa mise en œuvre. Si une ou plusieurs personnes clés sont absentes de la chaîne de courriel, notre équipe les contactera directement pour les informer de la demande.

  Un projet Mitacs nécessite la participation active d’une organisation partenaire, d’une personne stagiaire et d’une professeure superviseure ou d’un professeur superviseur. Si l’annulation est unilatérale, un préavis de trente (30) jours est nécessaire pour que l’annulation soit mise en œuvre.

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  Comment puis-je faire part de mes commentaires sur mon expérience?

  Toutes les principales parties seront invitées à répondre à un sondage sur leur expérience de demande après la soumission. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre nouveau portail et sur votre expérience générale afin de nous aider à améliorer nos services.

Côté technique

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  Je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire?

  S’il s’agit de votre première tentative de connexion à Mitacs Plus, vous devez créer un nouveau compte. Pour ce faire :

  1. Cliquez sur l’onglet « Se connecter » dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur l’onglet « Inscription ».

  •Si vous avez reçu une invitation à participer à un projet précis, cliquez sur l’onglet « Valider une invitation ». Vous devrez saisir votre code d’invitation, puis ouvrir un compte.
  Après votre inscription, le projet apparaîtra dans votre tableau de bord « Demandes et subventions », sous « Mes tableaux de bord ».

  2. Vérifiez votre adresse courriel en cliquant sur le lien figurant dans le courriel que vous recevez lors de votre inscription.

  3. Mettez à jour les détails de votre profil pour votre nouveau compte.

  Si vous avez déjà un compte, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez l’exactitude de l’adresse courriel et du mot de passe que vous utilisez. Si votre mot de passe n’est pas accepté, veuillez cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

  Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez écrire à notre équipe à [email protected] pour obtenir de l’aide.

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  J’ai effectué mon inscription pour créer un compte, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation.

  Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation après votre inscription à Mitacs Plus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Vérifiez dans les dossiers de pourriels, de courrier indésirable ou autres de votre boîte de réception pour y trouver le courriel de confirmation. Il se peut que votre organisation signale ces courriels comme étant des pourriels.

  • Veuillez vérifier que vous utilisez la bonne adresse courriel, à la fois lors de l’inscription et de la connexion. Vous pouvez essayer de vous réinscrire avec la bonne adresse pour vérifier qu’elle est bien dans le système.

  • Si vous avez confirmé que votre adresse courriel est exacte et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

  • Si vous avez confirmé que votre adresse courriel est exacte et que vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, veuillez écrire à notre équipe à [email protected] pour obtenir de l’aide.

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  J’ai reçu une invitation à participer à un projet, mais je ne la vois pas dans mon compte. Que faire?

  Si vous avez reçu une invitation à collaborer à un projet, mais que vous ne le voyez pas sur votre tableau de bord, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Déconnectez-vous et sélectionnez l’onglet « Valider une invitation » dans le menu de connexion. On vous demandera de saisir le code d’invitation figurant dans votre courriel. Vous pouvez cliquer sur le bouton « J’ai un compte » pour accéder à la connexion.

  • Si vous n’avez pas reçu de courriel avec un code d’invitation, veuillez demander à la personne qui vous a envoyé l’invitation de vous l’envoyer à nouveau.
  Vérifiez que votre adresse courriel correspond à celle qui a été utilisée pour vous inviter à participer au projet.

  2. Après avoir ouvert une session, vérifiez que vous avez bien rempli votre profil.

  3. Consultez le tableau de bord « Mes demandes » pour trouver le projet listé.

  4. Si la demande n’apparaît toujours pas sur votre tableau de bord, veuillez contacter [email protected].